תנאי שימוש באתר והגבלת אחריות

ברוכים הבאים למערכת E-I (להלן: "המערכת" או "האתר"). מסמך זה מסדיר את מערכת היחסים המשפטית שבין הנהלת המערכת ומפעילה (להלן: "הנהלת האתר") לבין הלקוחות, המשתמשים והאורחים העושים שימוש בשירותי האתר.

1. הגבלת אחריות והוראת "AS-IS"

המערכת, על כלל הפיצ'רים, רכיבי ה-JavaScript, מנועי ה-Live Preview ומערכות הדיוור שבה, מסופקת למשתמש כפי שהיא ("AS-IS") וללא כל התחייבות או אחריות מכל סוג שהוא מצד הנהלת האתר.

• הנהלת האתר אינה מתחייבת כי פעילות המערכת תהיה רציפה, חסינה מפני תקלות, נקייה משגיאות קוד, או כי שרתי המערכת יהיו חסינים מפני גישה בלתי מורשית.
• הנהלת האתר אינה נושאת בכל אחריות לנזקים ישירים, עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים, לרבות אובדן דאטה, שיבוש בנתוני אורחים, כשלים טכניים בשליחת מיילים, אי-הגעת הודעות SMS (לרבות תזכורות אוטומטיות באמצעות ספקי צד שלישי), או תקלות ניווט מול אפליקציות חיצוניות כגון Waze.

2. שעות פעילות ותמיכה טכנית

מענה לפניות, תמיכה טכנית מנהלתית ושירות לקוחות (בערוצי הוואטסאפ או המייל הרשמיים) יינתנו במועדים הבאים בלבד:

3. מדיניות ביטולים והחזרים כספיים

• ביטול אירוע או הזמנה לאחר שהמערכת הופעלה, נערכה או הופצה על ידי הלקוח, לא יקנה כל זכות להחזר כספי (מלא או חלקי), שכן השירות הטכנולוגי סופק במלואו.
• החזר כספי מלא יינתן אך ורק תחת עמידה בשני התנאים המצטברים הבאים:
  1. בקשת הביטול הוגשה בכתב בטווח של עד 14 ימים ממועד פתיחת ההזמנה או החשבון במערכת.
  2. הלקוח לא ביצע כל שימוש במערכת (לרבות עריכת עיצוב, העלאת תמונות, הזנת פרטי אירוע, שליחת הזמנות או קליטת נתוני אורחים).